12. Suporte e Contato#
12.1 Canais de Suporte#
Para dúvidas técnicas, inconsistências ou sugestões relacionadas a este manual e aos arquivos GeoJSON:
ARTESP - SUTID (Superintendência de Tecnologia da Informação e Engenharia Digital)
- E-mail institucional: [consultar memorando circular nº 0087484992]
- Horário de atendimento: Dias úteis, 9h às 17h
- Prazo de resposta: Até 3 dias úteis
12.2 Informações a Incluir no Contato#
Ao entrar em contato, informe:
- Identificação: Nome da concessionária e do solicitante
- Descrição do problema: Tipo de arquivo, ferramenta utilizada e mensagem de erro (se houver)
- Anexos (se aplicável): Amostra do arquivo GeoJSON, screenshots e logs de validação
12.3 Atualizações deste Manual#
Versões atualizadas deste manual e dos schemas serão divulgadas via:
- Portal de Dados Abertos da ARTESP